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ロイヤルカナン食事療法食を探す
VCSについて
VCS / ベッツ カスタマー サービス®
VCS / ベッツ カスタマー サービス®」とは、全国の提携動物病院かかりつけのペットオーナー様に向け、フランスのペットフードメーカー「ロイヤルカナン」の製造する食事療法食を販売する「べッツプランサービス」からリニューアルして誕生した「認定オンラインストア」です。
ロイヤルカナンが推奨する「ヘルスニュートリション マスター」を取得した専門のアドバイザーが在籍しておりますので、オーナー様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、獣医師とともに大切な家族の健康を守るためのお手伝いをいたします。
詳しくはこちら
ロイヤルカナンが推奨する「ヘルスニュートリション マスター」を取得した専門のアドバイザーが在籍しておりますので、オーナー様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、獣医師とともに大切な家族の健康を守るためのお手伝いをいたします。
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VCS / ベッツ カスタマー サービス®」とは、全国の提携動物病院かかりつけのペットオーナー様に向け、フランスのペットフードメーカー「ロイヤルカナン」の製造する食事療法食を販売する「べッツプランサービス」からリニューアルして誕生した「認定オンラインストア」です。
ロイヤルカナンが推奨する「ヘルスニュートリション マスター」を取得した専門のアドバイザーが在籍しておりますので、オーナー様ひとりひとりのお悩みに寄り添い、獣医師とともに大切な家族の健康を守るためのお手伝いをいたします。
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News 新着情報
ゴールデンウィーク期間中の営業および発送スケジュールについて
【VCS限定】ロイヤルカナン食事療法食・食べない返金サービスのご案内
サイトリニューアルのお知らせ
ゴールデンウィーク期間中の営業および発送スケジュールについて
日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間に伴い、下記の期間を休業とさせていただきます。
■休業期間
2026年5月3日（日）～5月6日（水・祝）
■発送について
～お届け日のご指定がない場合～
・5月1日（金）23:59までのご注文 → 5月2日（土）に発送
・5月2日（土）～5月6日（水・祝）23:59までのご注文 → 5月7日（木）以降、順次発送
※コンビニ決済のご注文分は、ご入金日の翌営業日以降での発送となります。
～お届け日のご指定がある場合～
ご指定のお届け日に合わせて順次発送いたします。
■お届け日の指定について
お届け日の指定は、ご注文日の3営業日後より可能です。
・4月29日（水・祝）のご注文 → 5月2日（土）以降の指定が可能
・4月30日（木）のご注文 → 5月7日（木）以降の指定が可能
・5月1日（金）のご注文 → 5月8日（金）以降の指定が可能
・5月2日（土）～5月6日（水・祝）のご注文 → 5月9日（土）以降の指定が可能
・5月7日（木）のご注文 → 5月11日（月）以降の指定が可能
ご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間に伴い、下記の期間を休業とさせていただきます。
■休業期間
2026年5月3日（日）～5月6日（水・祝）
■発送について
～お届け日のご指定がない場合～
・5月1日（金）23:59までのご注文 → 5月2日（土）に発送
・5月2日（土）～5月6日（水・祝）23:59までのご注文 → 5月7日（木）以降、順次発送
※コンビニ決済のご注文分は、ご入金日の翌営業日以降での発送となります。
～お届け日のご指定がある場合～
ご指定のお届け日に合わせて順次発送いたします。
■お届け日の指定について
お届け日の指定は、ご注文日の3営業日後より可能です。
・4月29日（水・祝）のご注文 → 5月2日（土）以降の指定が可能
・4月30日（木）のご注文 → 5月7日（木）以降の指定が可能
・5月1日（金）のご注文 → 5月8日（金）以降の指定が可能
・5月2日（土）～5月6日（水・祝）のご注文 → 5月9日（土）以降の指定が可能
・5月7日（木）のご注文 → 5月11日（月）以降の指定が可能
ご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。
【VCS限定】ロイヤルカナン食事療法食・食べない返金サービスのご案内
日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ベッツカスタマーサービスでは、初めてご利用いただく療法食を安心してご利用いただけるよう、食べない返金サービスを行っております。
＜対象商品＞
ドライ製品（犬/800g・1kg、猫/400g・500g）
※上記サイズ以外のドライ製品とドライ製品以外は対象外となります。
＜その他条件＞
・ベッツカスタマーサービス購入分に限ります
・対象商品の初回購入分のみ
・商品到着より30日以内
・1世帯様1回限り、1製品1袋まで
※返金の申込み時はまずVCS（0120-761-012）にお電話ください
※返金の申込みには、お電話の後に「納品書」・「フードの残量」の写真が必須となります
※対象商品のご購入金額（税込）のみがご返金の対象となり、送料・手数料は対象外です
※返金にかかる手数料はお客様のご負担となります
食べない返金サービスについてご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。
ベッツカスタマーサービスでは、初めてご利用いただく療法食を安心してご利用いただけるよう、食べない返金サービスを行っております。
＜対象商品＞
ドライ製品（犬/800g・1kg、猫/400g・500g）
※上記サイズ以外のドライ製品とドライ製品以外は対象外となります。
＜その他条件＞
・ベッツカスタマーサービス購入分に限ります
・対象商品の初回購入分のみ
・商品到着より30日以内
・1世帯様1回限り、1製品1袋まで
※返金の申込み時はまずVCS（0120-761-012）にお電話ください
※返金の申込みには、お電話の後に「納品書」・「フードの残量」の写真が必須となります
※対象商品のご購入金額（税込）のみがご返金の対象となり、送料・手数料は対象外です
※返金にかかる手数料はお客様のご負担となります
食べない返金サービスについてご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。
サイトリニューアルのお知らせ
日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ベッツカスタマーサービスECサイトを全面的にリニューアルいたしましたので、お知らせいたします。
リニューアル後の主な変更点は、以下のとおりです。
------------------------------
【リニューアル内容】
------------------------------
1. ECサイトからの定期便お申し込み再開
2. ポイントの確認・ご利用が可能に
3. 配送指定の自由度向上（置き配・宅配BOX・その他指定）
4. 発送完了メールの送付開始
※配送会社は引き続き佐川急便となります。
※発送完了メールの送付はWEB注文限定となります。
------------------------------
今後も、お客様にとってより便利で使いやすいECサイト運営を目指してまいります。
サイトについてご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。
このたび、ベッツカスタマーサービスECサイトを全面的にリニューアルいたしましたので、お知らせいたします。
リニューアル後の主な変更点は、以下のとおりです。
------------------------------
【リニューアル内容】
------------------------------
1. ECサイトからの定期便お申し込み再開
2. ポイントの確認・ご利用が可能に
3. 配送指定の自由度向上（置き配・宅配BOX・その他指定）
4. 発送完了メールの送付開始
※配送会社は引き続き佐川急便となります。
※発送完了メールの送付はWEB注文限定となります。
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今後も、お客様にとってより便利で使いやすいECサイト運営を目指してまいります。
サイトについてご不明点などございましたら、下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
ベッツカスタマーサービス
TEL：0120-761-012
受付時間（日曜・祝日・年末年始を除く）
平日 9:30～20:00 土曜 9:30～18:30
今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。