お買い物ガイド

◯ コンビニ決済(先払い式)　／　代金引換　／　口座引き落とし　／　クレジットカード決済

＜コンビニ決済について＞
ご注文完了後、コンビニ決済の支払い情報を記載したご注文完了メールをお送りいたしますので、10日以内にお手続きください。
ご注文代金に加え、手数料 ¥220 (税込)がお客様ご負担となります。
お支払いの確認が取れましたら、ご注文商品をの発送を手配いたします。
※ご注文完了から10日以内にお手続きいただけない場合、自動的にご注文キャンセルとなりますのでご了承ください。

＜代金引換について＞
商品のお届け時に、佐川急便の配送員に直接代金をお支払いください。
商品代金に加え、ご注文金額に応じた手数料がお客様ご負担となります。
※現金のみとなります。

＜口座引き落としについて＞
あらかじめ銀行口座の登録が必要です。
マイページのお問い合わせより、「銀行口座の登録手続き希望」とお知らせください。申請書をお送りいたしますので、ご記入・ご返送ください。
※手続き完了までには最長2ヶ月程度のお時間を頂戴いたします。それまでは他のお支払い方法をご利用ください。
※引き落とし日は商品発送月の月末締め、翌月27日（土日祝の場合は後ろ倒し）となります。

＜クレジットカード決済について＞
取り扱いカード:VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub
※一括払いのみとなります。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、自動的にご注文キャンセルとなりますのでご了承ください。

◯ 配送会社：佐川急便

◯ 発送日：ご注文完了後、通常2営業日以内に発送いたします。
※諸事情により配達が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◯ 配送時間指定：9-12時　｜　12-14時　｜　14-16時　｜　16-18時　｜　18-21時

◯ 配送料：商品代金の合計金額が6,600円(税込)未満の場合、550円(税込)
※沖縄・離島・山間部の場合はサービス対象外となります。

＜お客様のご都合の場合＞

◯ キャンセル / 通常注文：ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。
※商品発送前のご相談につきましては、お電話にてお問い合わせください。

◯ キャンセル / 定期注文：お届け予定日の1週間前までにお問い合わせフォーム・またはお電話にてご連絡ください。

◯ 返品・交換：お届け日から8日以内で未開封の場合に限り、下記条件にて承ります。
※ご希望の場合は必ず、あらかじめ弊社(0120-761-012)までご連絡ください。
※お客様から弊社への返品送料はお客様のご負担となります。
※返金が発生する場合は現金書留にて返金させていただきます。(返金時の書留手数料は返金金額から差し引かせていただきます)

＜トラブル、商品不具合による返品・交換＞

万一、お届けの商品に不良・破損・間違いなどがございましたら、お手数ですがお届けから10日以内に弊社（0120-761-012）までお電話にてお知らせください。お手元の不良製品を引き取りの上、交換をさせていただきます。なお、10日を経過した製品の交換は一切承ることができませんので、商品が届き次第すぐにご確認下さい。

当サイトのご利用には、会員登録が必要です。
会員登録にはメールアドレスの入力が必須となりますので、お持ちでない方はあらかじめご準備ください。
ご登録いただくメールアドレスはログイン時のID、およびご注文に関するお知らせの配信先となります。
※アドレス入力間違い、迷惑メール設定にご注意ください。

◯ 当サイトの会員登録がお済みの方
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、ログインしてください。

◯ 新しく会員登録をされる方、事前登録でメールアドレスのみ設定された方
ご登録希望のメールアドレス（または事前登録したメールアドレス）と、ご登録希望のパスワードをご入力いただき、詳細登録の画面へお進みください。
会員登録の完了画面が表示された後、ご登録いただいたメールアドレスへ手続き完了のご案内が配信されます。

ご登録いただいた情報は、マイページより確認・編集いただけます。またペットごとの詳細情報登録、ご注文履歴や定期購入の確認もマイページにて可能となります。

◯ 新しく会員登録をされる、納品書をお持ちの方
以前のサイト「ベッツプランサービス」をご利用いただき、納品書をお持ちの方は、コードの入力でご利用記録を引き継ぎ、簡単に会員登録いただけます。

納品書に記載の「お客様コード」と「アクセスコード」、ご登録希望のメールアドレスとパスワードをご入力いただき、詳細登録の画面へお進みください。ご登録済みの情報は自動的に反映されますので、必要に応じてご変更の上、他の必須項目をご入力ください。

会員登録の完了画面が表示された後、ご登録いただいたメールアドレスへ手続き完了のご案内が配信されます。

ご登録いただいた情報は、マイページより確認・編集いただけます。またペットごとの詳細情報登録、ご注文履歴や定期購入の確認もマイページにて可能となります。

◯ 退会をご希望の方
退会をご希望の方はマイページ、オーナー情報から「会員情報を削除する」ボタンを押してください。
退会されますと、処理中のすべての注文をキャンセルし、定期注文を停止いたします。
一度退会処理したメールアドレスを使ってアカウントの新規作成をすることはできません。もしアカウントの復活をご希望される場合は、別途問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。