更新情報

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 
現在、一部の会員様において、メールアドレスの誤登録や受信設定の影響により、当サイトからのご案内が届かない状況が確認されております。
そのため、セキュリティ上の観点から、該当のお客様のアカウントをやむをえず一時的にご利用制限させていただいております。
アカウント再開をご希望の場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただき次第、速やかにアカウント再開の手続きを進めさせていただきます。
また、ご注文の際は、下記のメールアドレスについて受信許可設定のご確認をお願いいたします。

 
info@vcs-shop.com
noreply@vcs-shop.com

 
本件につきましてご不明な点等ございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

 
ベッツカスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-761-012（日曜・祝日・年末年始を除く 9:30～18:30）

 
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

12月下旬より発生しているメールシステムの不具合により、自動送信メールが送信されず、お客様へご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在も復旧の目処が立っていないため、やむを得ずコンビニ決済でのご注文受付を一時停止させていただいております。
コンビニ決済をご利用いただいておりましたお客様には、ご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。

ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)

重ねてお詫び申し上げますとともに、復旧に向け尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

①　キャンペーン資格
•公式・認定オンラインショップで2025年2月4日以降にロイヤルカナン食事療法食をご購入いただいた方
※公式・認定オンライン開設後、2024年10月1日～2025年2月3日にご購入いただいた方は対象外になります。

②　当選発表・賞品受け渡し
•キャンペーン期間終了後、抽選の上当選者（giftee Box Select 5,000円分: 500名、giftee Box Select 1,000円分 : 9,500名）を決定します。
•当選された方へのみ、キャンペーン終了日の約3週間後にかかりつけ動物病院登録サイトにご登録頂いたメールアドレス宛てにご連絡させて頂きます。

＜キャンペーン期間＞
2025年2月4日(火)～2025年3月31日(月)

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
現在システム不具合のため、当サイトからの定期便の新規購入を停止しております。
お客様にはご不便をおかけしますが、再開までお電話にてご注文を承っております。
電話番号：0120-761-012

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
現在当サイト内の自動送信メールが送信されない不具合が発生しております。

■障害発生日
2024年12月23日以降
■お客様が受信できない可能性のあるメール
・注文受付時の自動返信メール
・お問い合わせの内容確認のメール
・マイページのパスワード再設定のメール
・会員登録に関するメール
・コンビニ決済に関するメール

この障害に伴い、一時的にコンビニ決済を停止しております。
大変恐縮ではございますが、復旧まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
なお、メール復旧まではご注文の確認はマイページよりお願い致します。

また、パスワード再設定の機能停止に伴い、ログインできないお客様はお電話でご注文を承っております。
電話番号：0120-761-012

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は電話/チャット窓口および配送業務を休止させていただきます。

＜休業期間＞
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

年内のご出荷をご希望される方は、12月26日23時59分までに代金引換またはクレジットカード決済にてご注文いただきますようお願い申し上げます。
※コンビニ決済でのご注文は、メールシステムの不具合により注文完了メールの配信ができないため、年内のご出荷ができない可能性がございます。予めご了承ください。

ご不明な点等ございましたら、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。

ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)
※現在ご注文とお問い合わせのお電話が多く、時間帯によっては繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

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日々の成長記録や体調管理などにお役立てください。

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