更新情報

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、配送業者（佐川急便）において、急激な物量増加に伴う全国的な配送遅延が発生しております。
通常よりもお届けまでにお時間を要する可能性があり、また、お届け日時をご指定いただいた場合でも、ご希望通りにお届けできない可能性がございます。
詳しくは、下記の佐川急便からのお知らせをご確認ください。
 
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/368
 
なお、年末に向けて引き続き配送遅延が見込まれております。
ご注文の際は、余裕をもってお申し込みくださいますようお願い申し上げます。
 
ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤル、またはサイト内チャットよりお問い合わせください。
 
ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)
 
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、以下の犬用ドライフードをご注文いただいたお客様へ、対応するウェット缶サンプルを同梱しております。
 
 
■ 対象商品
 
・犬用消化器サポート 低脂肪 1kg/3kg/8kg
・犬用消化器サポート 低脂肪 小型犬用S 1kg/3kg
 
■ サンプル内容
・犬用消化器サポート 低脂肪 缶 200g
※1注文につき1缶プレゼント
※対象商品を1注文で複数種類・複数個ご注文いただいても同梱は1缶となります
 

 

 
 
お食事のバリエーションをお試しいただける機会として、ぜひご活用ください。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は電話・チャット窓口および配送業務を休業させていただきます。
 
＜休業期間＞
2025年12月28日(日)～2026年1月4日(日)
 
年内の出荷をご希望の場合は、2025年12月26日(金)23:59までに、代金引換またはクレジットカード決済にてご注文いただきますようお願い申し上げます。
※コンビニ決済はご入金確認までお時間をいただくため、年内出荷ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
また、年末年始の休業に伴い、同一商品を2袋以上ご購入いただくと、もれなく500ポイントをプレゼントするキャンペーンを実施しております。
キャンペーンの詳細は、下記リンクよりご確認ください。
 
VCS2025年末おまとめキャンペーン.pdf
 
ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤル、またはサイト内チャットよりお問い合わせください。
 
ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)
 
皆さまのご利用を心よりお待ちしております。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「【初回購入限定】あんしん保証キャンペーン」を下記の期間で実施いたします。
 
キャンペーン期間：2025年8月1日(金)～2025年11月30日(日)受注分まで
※上記期間内の受注分で、2025年12月5日(金)発送分までが対象となります。
 
キャンペーンの詳細は、下記リンクよりご確認ください。
 
あんしん保証キャンペーンご案内202508.pdf
 
この機会に、ロイヤルカナン食事療法食のご注文は、ぜひベッツカスタマーサービスをご利用ください。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より安心・安全に当サイトをご利用いただけるよう、クレジットカード決済に「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入いたします。

本人認証サービス（3Dセキュア）とは、クレジットカードの不正利用を防止するため、お客様ご本人であることを確認する認証サービスです。

また、3Dセキュアの導入に伴い、現在一時的にマイページからの退会手続きがご利用いただけない状態となっております。
退会をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。

なお、セキュリティ強化に伴い、ご登録いただいていたクレジットカード情報はリセットされております。
お手数をおかけいたしますが、お買い物の際には3Dセキュアによる認証を通じて、あらためてカード情報のご登録をお願いいたします。

導入の詳細につきましては、下記の「お買い物ガイド」をご確認ください。
＜お買い物ガイド：3Dセキュアについて＞

ベッツカスタマーサービス
TEL:0120-761-012（受付時間：9:30～18:30／日曜・祝日・年末年始を除く）

今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、以下の猫用ドライフードをご注文いただいたお客様へ、対応するウェットパウチサンプルを同梱しております。
 
 
■ 対象商品とサンプル内容
 
・猫用ユリナリーS/O+CLT 500g
→ ユリナリーS/O+CLT パウチ 1袋
・猫用ユリナリーS/O+CLT 2kg/4kg
→ ユリナリーS/O+CLT パウチ 2袋
 
・猫用腎臓サポート 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポート 2kg/4kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 
・猫用腎臓サポートスペシャル 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポートスペシャル 2kg/4kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 
・猫用腎臓サポートセレクション 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポートセレクション 2kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 

 
 
お食事のバリエーションをお試しいただける機会として、ぜひご活用ください。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
ベッツカスタマーサービスでは、ご注文に対して下記の通りポイント付与を行っております。
 
【都度注文】・・・税込価格の0.5%
【定期注文】・・・税込価格の1.5%
※電話・WEB共通となります。
※定期注文はお電話でのみ承っております。
 
しかしながら、現在システムの不具合により、弊社基幹システムとWEBのポイント連携ができておりません。
ご注文ごとにポイントは弊社基幹システムへ正常に加算されておりますが、WEBからの確認や注文時に使用できない状況が続いております。
現時点でシステム復旧の目処が立っておらず、ポイント数の確認はお電話にて承っております。
ポイントの使用につきましては、お電話やLINEからのご注文をお願いしております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
 
本件についてご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。
 
ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)
※チャットの問合せも、上記営業時間内で順次対応となります。
 
重ねてお詫び申し上げますとともに、復旧に向け尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 
現在、一部の会員様において、メールアドレスの誤登録や受信設定の影響により、当サイトからのご案内が届かない状況が確認されております。
そのため、セキュリティ上の観点から、該当のお客様のアカウントをやむをえず一時的にご利用制限させていただいております。
アカウント再開をご希望の場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただき次第、速やかにアカウント再開の手続きを進めさせていただきます。
また、ご注文の際は、下記のメールアドレスについて受信許可設定のご確認をお願いいたします。

 
info@vcs-shop.com
noreply@vcs-shop.com

 
本件につきましてご不明な点等ございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

 
ベッツカスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-761-012（日曜・祝日・年末年始を除く 9:30～18:30）

 
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

①　キャンペーン資格
•公式・認定オンラインショップで2025年2月4日以降にロイヤルカナン食事療法食をご購入いただいた方
※公式・認定オンライン開設後、2024年10月1日～2025年2月3日にご購入いただいた方は対象外になります。

②　当選発表・賞品受け渡し
•キャンペーン期間終了後、抽選の上当選者（giftee Box Select 5,000円分: 500名、giftee Box Select 1,000円分 : 9,500名）を決定します。
•当選された方へのみ、キャンペーン終了日の約3週間後にかかりつけ動物病院登録サイトにご登録頂いたメールアドレス宛てにご連絡させて頂きます。

＜キャンペーン期間＞
2025年2月4日(火)～2025年3月31日(月)

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
現在システム不具合のため、当サイトからの定期便の新規購入を停止しております。
お客様にはご不便をおかけしますが、再開までお電話にてご注文を承っております。
電話番号：0120-761-012