更新情報

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「【初回購入限定】あんしん保証キャンペーン」を下記の期間で実施いたします。
 
キャンペーン期間：2025年8月1日(金)～2025年11月30日(日)受注分まで
※上記期間内の受注分で、2025年12月5日(金)発送分までが対象となります。
 
キャンペーンの詳細は、下記リンクよりご確認ください。
 
あんしん保証キャンペーンご案内202508.pdf
 
この機会に、ロイヤルカナン食事療法食のご注文は、ぜひベッツカスタマーサービスをご利用ください。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より安心・安全に当サイトをご利用いただけるよう、クレジットカード決済に「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入いたします。

本人認証サービス（3Dセキュア）とは、クレジットカードの不正利用を防止するため、お客様ご本人であることを確認する認証サービスです。

また、3Dセキュアの導入に伴い、現在一時的にマイページからの退会手続きがご利用いただけない状態となっております。
退会をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。

なお、セキュリティ強化に伴い、ご登録いただいていたクレジットカード情報はリセットされております。
お手数をおかけいたしますが、お買い物の際には3Dセキュアによる認証を通じて、あらためてカード情報のご登録をお願いいたします。

導入の詳細につきましては、下記の「お買い物ガイド」をご確認ください。
＜お買い物ガイド：3Dセキュアについて＞

ベッツカスタマーサービス
TEL:0120-761-012（受付時間：9:30～18:30／日曜・祝日・年末年始を除く）

今後ともベッツカスタマーサービスをよろしくお願いいたします。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、以下の猫用ドライフードをご注文いただいたお客様へ、対応するウェットパウチサンプルを同梱しております。
 
 
■ 対象商品とサンプル内容
 
・猫用ユリナリーS/O+CLT 500g
→ ユリナリーS/O+CLT パウチ 1袋
・猫用ユリナリーS/O+CLT 2kg/4kg
→ ユリナリーS/O+CLT パウチ 2袋
 
・猫用腎臓サポート 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポート 2kg/4kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 
・猫用腎臓サポートスペシャル 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポートスペシャル 2kg/4kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 
・猫用腎臓サポートセレクション 500g
→ 腎臓サポート ビーフパウチ 1袋
・猫用腎臓サポートセレクション 2kg
→ 腎臓サポート ビーフ(ローフ)パウチ 各1袋
※ご好評につき終了いたしました。
 

 
 
お食事のバリエーションをお試しいただける機会として、ぜひご活用ください。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
ベッツカスタマーサービスでは、ご注文に対して下記の通りポイント付与を行っております。
 
【都度注文】・・・税込価格の0.5%
【定期注文】・・・税込価格の1.5%
※電話・WEB共通となります。
※定期注文はお電話でのみ承っております。
 
しかしながら、現在システムの不具合により、弊社基幹システムとWEBのポイント連携ができておりません。
ご注文ごとにポイントは弊社基幹システムへ正常に加算されておりますが、WEBからの確認や注文時に使用できない状況が続いております。
現時点でシステム復旧の目処が立っておらず、ポイント数の確認はお電話にて承っております。
ポイントの使用につきましては、お電話やLINEからのご注文をお願いしております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
 
本件についてご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまたはサイト内のチャットよりお問い合わせください。
 
ベッツカスタマーサービス
℡:0120-761-012(日曜祝日・年末年始を除く9:30～18:30)
※チャットの問合せも、上記営業時間内で順次対応となります。
 
重ねてお詫び申し上げますとともに、復旧に向け尽力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 
現在、一部の会員様において、メールアドレスの誤登録や受信設定の影響により、当サイトからのご案内が届かない状況が確認されております。
そのため、セキュリティ上の観点から、該当のお客様のアカウントをやむをえず一時的にご利用制限させていただいております。
アカウント再開をご希望の場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただき次第、速やかにアカウント再開の手続きを進めさせていただきます。
また、ご注文の際は、下記のメールアドレスについて受信許可設定のご確認をお願いいたします。

 
info@vcs-shop.com
noreply@vcs-shop.com

 
本件につきましてご不明な点等ございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

 
ベッツカスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-761-012（日曜・祝日・年末年始を除く 9:30～18:30）

 
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

①　キャンペーン資格
•公式・認定オンラインショップで2025年2月4日以降にロイヤルカナン食事療法食をご購入いただいた方
※公式・認定オンライン開設後、2024年10月1日～2025年2月3日にご購入いただいた方は対象外になります。

②　当選発表・賞品受け渡し
•キャンペーン期間終了後、抽選の上当選者（giftee Box Select 5,000円分: 500名、giftee Box Select 1,000円分 : 9,500名）を決定します。
•当選された方へのみ、キャンペーン終了日の約3週間後にかかりつけ動物病院登録サイトにご登録頂いたメールアドレス宛てにご連絡させて頂きます。

＜キャンペーン期間＞
2025年2月4日(火)～2025年3月31日(月)

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
現在システム不具合のため、当サイトからの定期便の新規購入を停止しております。
お客様にはご不便をおかけしますが、再開までお電話にてご注文を承っております。
電話番号：0120-761-012

日頃よりベッツカスタマーサービスをご愛顧いただきありがとうございます。
現在当サイト内の自動送信メールが送信されない不具合が発生しております。

■障害発生日
2024年12月23日以降
■お客様が受信できない可能性のあるメール
・注文受付時の自動返信メール
・お問い合わせの内容確認のメール
・マイページのパスワード再設定のメール
・会員登録に関するメール
・コンビニ決済に関するメール

この障害に伴い、一時的にコンビニ決済を停止しております。
大変恐縮ではございますが、復旧まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
なお、メール復旧まではご注文の確認はマイページよりお願い致します。

また、パスワード再設定の機能停止に伴い、ログインできないお客様はお電話でご注文を承っております。
電話番号：0120-761-012

マイページ内のペットダイアリーでは、ペットごとに情報を登録し、健康状態や与えたフードなどをまとめて記録することができます。

日々の成長記録や体調管理などにお役立てください。

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